Tüketici Hakları

Tüketici Haklarına örnek bir soru cevap

SORU: Gülşen Hanım ben oldukça yüksek bir bedelle bir LCD televizyon satın aldım. Ancak bu televizyon ilk geldiği andan itibaren bir türlü verimli çalışmadı. Görüntü sürekli gelip gidiyor ve ekranda yukarıdan aşağıya çizgiler oluşuyor. Televizyon 3 kez servis tarafından tamir edilmek için alındı ancak her seferinde aynı arızayı tekrar etti ben bu durumda ne yapabilirim. (T. Çelik)

CEVAP: Almış olduğunuz televizyonun faturası ve servis fişleri ile birlikte Tüketici Mahkemesine dava açılması gerekmektedir. Açılan bu davada televizyonun bedelini isteyebileceğiniz gibi misliyle değiştirilmesini de isteyebilirsiniz. Yargılama aşamasında televizyondaki arızanın nerden kaynaklandığı bilirkişi marifetiyle tespit edilecek ve kullanımdan kaynaklanan bir arıza olmaması durumunda televizyonun bedelinin tarafınıza ödenmesine veya misliyle değiştirilmesine karar verilecektir.